FAQ

Wann wird meine Bestellung versendet? 

Wir versenden eure Bestellungen immer montags und dienstags. Sollte eure Bestellung bis dienstags 12 Uhr eingehen, wird sie noch am selben Tag versendet. Alle Bestellungen danach werden am folgenden Montag zu euch geschickt.

Wie behandle ich die Pflanzen wenn sie bei mir angekommen sind?

Für die Pflanzen bedeutet der Versand immer Stress, daher ist es wichtig, sie nach der Ankunft passend zu behandeln. Die Pflanzen sollten schnellstmöglich ausgepackt werden, sodass sie sich neu akklimatisieren können. Außerdem sind die Pflanzen nach so einer Reise oftmals durstig, also gib ihnen einen guten Drink. Solltest du die Pflanzen umtopfen wollen, beachte bitte unsere Rückgaberichtlinien und gib den Pflanzen vorher 1-2 Wochen Erholung.

Werden die Pflanzen auch bei niedrigen Temperaturen verschickt? 

Durch unsere optimierte Verpackung kommen die Pflanzen auch bei niedrigen Temperaturen sicher und wohlbehalten bei euch an. Wir nutzen Heatpacks bei Temperaturen unter 10°C, wodurch es die Pflanzen schön warm im Karton haben. Solltest du dein Paket dennoch zu einem anderen Zeitpunkt versendet haben wollen, lasse es uns bitte wissen.

Werden die Pflanzen auch bei sehr hohen Temperaturen verschickt? 

Sollte es im Sommer zu extremen Hitzewellen kommen, werden wir abwägen, ob wir einen sicheren Versand gewährleisten können. Wenn wir uns dazu entscheiden den Versand zu verschieben, werden wir es euch umgehend per E-Mail zukommen lassen.

Meine Pflanze ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun? 

Bitte kontaktiere uns über wildaroids@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserem Onlineshop mit deiner Bestell- oder Rechnungsnummer. Gemeinsam werden wir eine Lösung finden.

Meine Bestellung ist angekommen, jedoch möchte ich etwas zurückgeben. Was kann ich tun? 

Bitte kontaktiere uns über wildaroids@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserem Onlineshop mit deiner Bestell- oder Rechnungsnummer. Informiere dich gerne über unsere Rückgaberichtlinien in der Rubrik "Versand & Lieferung". Gemeinsam werden wir eine Lösung finden.