Versand & Lieferung

Versand:

Wir verschicken eure Bestellungen von Montag bis Dienstag. Dadurch können wir sicher sein, dass eure Pflanzen noch vor dem Wochenende bei euch eintreffen und nicht über das Wochenende bei der Post liegen bleiben. 

In der Winterzeit und an kalten Tagen legen wir zu jeder Bestellung unter 10°C ein Heatpack ins Paket, da die Pflanzen auch bei kalten Temperaturen sicher ihr neues Zuhause erreichen sollen. 

Unsere Pflanzen werden mit DHL und Hermes versendet, dies könnt ihr euch am Ende eurer Bestellung aussuchen. Der Versand ist versichert und jedes Paket bekommt eine Sendungsverfolgungsnummer.

Bei einer Bestellung ab einem Warenwert von 100€ ist der Versand kostenlos. 

Wenn sich der Status eurer Bestellung seit mehr als 5 Werktagen nicht mehr geändert hat, kontaktiert uns bitte unter wildaroids@gmail.com mit eurer Bestell- oder Rechnungsnummer und der Sendungsverfolgungsnummer, damit wir einen Nachforschungsauftrag stellen können.

Wir haben den Versand unser Pflanzen optimiert und unsere Kunden sind stets zufrieden mit der Verpackung und der Qualität der Pflanzen nach dem Versand.

Unser Füllmaterial für die Verpackungen der Pflanzen besteht aus Mais und ist biologisch abbaubar. Auf Plastik verzichten wir komplett und einige unserer Kartons werden Re-Used, somit werden Verpackungen von uns öfter verwendet.

Rückerstattung: 

Falls es zu Schäden an der Bestellung durch den Transport kommen sollte, kontaktiert umgehend den Versanddienstleister und uns unter wildaroids@gmail.com oder dem Kontaktformular. Wir bitten euch uns umgehend Bilder der beschädigten Waren zuzusenden, nur so können wir den Zustand korrekt einschätzen und euch mit Pflegetipps zur Seite stehen.

Eine Rückerstattungsanfrage können wir nur berücksichtigen wenn die Pflanzen nachweislich nicht durch den Versand beschädigt wurden und die Pflanze sich im Originalzustand befindet (so wie ihr sie erhaltet habt). Ein Substratwechsel, oder auch das Entfernen von Pflanzenteilen/Wurzelwerk führt zu einer Nichtigkeit des Rückgabeanspruchs.

Solle es durch den Versand doch zu geringfügigen Schäden kommen, dazu gehören: eingerissene oder geknickte Blätter und Verfärbungen, können wir leider keine Rückerstattung anbieten.